Una de las industrias de más rápido crecimiento en la economía de Estados Unidos será el sector de la asistencia sanitaria a domicilio, en el que se necesitará un millón de trabajadores más de aquí a 2026, lo que supone un aumento de aproximadamente el 50% en comparación con 2014. La Oficina de Estadísticas Laborales expresa que la mayor cantidad de puestos de trabajo que se añadirán a la economía provendrán de las industrias de atención sanitaria y personal para la próxima década. En 2030, todos los baby boomers alcanzarán la edad de 65 años o más, lo que significa que 1 de cada 5 residentes estadounidenses podrá jubilarse.
Altos índices de rotación
Con una demanda tan creciente, los altos índices de rotación plagan esta industria. La asistencia sanitaria a domicilio es uno de los sectores que tiene más dificultades para retener a sus empleados. Muchos ven la escasez de trabajadores como la principal amenaza para las agencias de atención domiciliaria este año.
La tasa de rotación en 2018 para la industria de atención domiciliaria alcanzó nuevas y altas alturas del 82% (Holly, 2020).
Ese mismo año, las agencias de atención domiciliaria del estado de Massachusetts contrataron a unos 18 trabajadores cada tres meses, pero acabaron perdiendo a 15 de ellos durante el mismo periodo (Farrell, 2018).
La tasa anual de rotación de empleados en las empresas de atención domiciliaria es de aproximadamente el 60% (Farrell, 2018).
En 2020, la tasa de rotación a través de varios proveedores de atención domiciliaria en los Estados Unidos fue del 65,2% (Holly, 2021).
El informe, Home Care Salary & Benefits muestra que la tasa de rotación fue del 22,18% en 2020 para todos los empleados de atención domiciliaria en los Estados Unidos. El informe recopiló datos de 43.200 empleados y 1.049 empresas de atención domiciliaria en Estados Unidos. Además, la tasa de rotación de auxiliares de atención domiciliaria en 2020 fue del 36,53% (Holly, 2020).
Problemas con los altos índices de rotación
Con la creciente demanda de asistencia sanitaria a domicilio, retener a los empleados en este sector es crucial. Los índices de rotación afectan a todos y son perjudiciales para empresarios, empleados y pacientes. Para el empresario, las altas tasas de rotación suponen una pérdida de productividad, de clientes y una disminución de la calidad del servicio.
Para los empleados que siguen trabajando, muchos pueden sufrir agotamiento. Las altas tasas de rotación implican que los empleados existentes tendrán que trabajar más horas para compensar la demanda, lo que conduce al agotamiento. Los empleados que trabajan en un entorno con escasez de personal corren un mayor riesgo de sufrir lesiones.
También está la perspectiva del paciente. Las tasas de rotación de personal en el sector de la asistencia sanitaria a domicilio perjudican a los pacientes. Muchos pacientes, como las personas mayores, no reciben la ayuda que necesitan debido a la falta de trabajadores y a menudo se quedan sin asistencia durante meses. Como consecuencia, muchos pacientes corren un mayor riesgo de caerse y de no recibir la atención médica que necesitan. Para que muchos pacientes se sientan seguros y se reduzcan los errores, es vital una interacción constante del paciente con el empleado, pero esto no es factible cuando hay un flujo constante de nuevos empleados debido a los altos índices de rotación.
Razones de las altas tasas de rotación
Hay muchas razones por las que los trabajadores sanitarios a domicilio se marchan. Para algunos, es agotador tanto física como mentalmente. Para otros, es la combinación de salarios bajos, horarios incoherentes y falta de oportunidades de ascenso lo que ha provocado este problema cada vez mayor. Los empleados no suelen cobrar lo suficiente por su trabajo y apenas reciben prestaciones.
Cómo retener al personal sanitario
La retención empieza por entender por qué los empleados abandonan SU empresa. Realizar entrevistas de salida para recopilar y analizar en tiempo real los datos de las opiniones de salida a lo largo del tiempo le permite identificar los motivos y las tendencias de la rotación. Muchos empleados están dispuestos a revelar los detalles de su nueva oferta, lo que brinda a las empresas la oportunidad de obtener datos comparativos en tiempo real sobre salarios y remuneración total. Además de las entrevistas de salida, las empresas también deberían realizar al menos una vez al año una encuesta anual sobre el compromiso de los empleados para tomar el pulso a los empleados actuales. Esto permite a los empleadores mejorar proactivamente el compromiso para reducir la rotación.
Las opiniones de los empleados proporcionan respuestas al empresario y le permiten saber qué medidas debe tomar para mejorar la experiencia de sus empleados. También proporciona información sobre lo que el empleador puede hacer para retener a sus empleados mediante preguntas relacionadas con temas como la satisfacción general en el trabajo, el equilibrio entre la vida laboral y personal y la flexibilidad, el reconocimiento de los empleados, la remuneración total, el gerente y el crecimiento y las oportunidades profesionales.
Felicidad de los empleados
La felicidad de los empleados en el sector de la asistencia sanitaria a domicilio debe mejorar, dados los elevados índices de rotación.
Para Herb Kelleher, cofundador del Consejo de Southwest Airlines, lo más importante para una empresa son los empleados, por delante de los clientes y los accionistas. Cuando los empleados están contentos, tratarán bien a los clientes, lo que hará que los accionistas estén contentos. Esencialmente, hay un efecto dominó, y empieza con la felicidad de los empleados.
Muchos estarán de acuerdo en que la clave del éxito de una empresa son los clientes, pero unos empleados contentos significan clientes contentos. Un informe destaca que unos empleados comprometidos se traducen en un aumento del 20% en las ventas. Es sencillo, cuando la empresa permite que el empleado se sienta valorado, ese empleado trabajará al máximo de sus capacidades cada día.
¿Cómo podemos ayudar?
HR Verticals Inc es una solución para empresas que quieren saber más sobre sus empleados y clientes. Las empresas pueden acceder a los comentarios de sus empleados y clientes en tiempo real, así como personalizar y automatizar sus encuestas de satisfacción de empleados y pacientes.
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Citas:
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